公主岭市供电局经营部主任郭景峰

营造经济发展软环境公开承诺

　　公主岭供电局经营部主要负责市区客户报装接电、政策咨询，用电日常管理和优质服务工作。结合供电局经营部工作的职能特点，我们决心在市委、市政府和供电局的正确领导下，按照加强经济发展软环境的战略部署和建设“六个环境”的责任要求，识大体、顾大局、讲服务、提质量，认真履行首问负责制和首办负责制，尽心竭力为岭城的经济发展服好务，为此，我们公主岭供电局经营部将依据国家电网公司的服务准则，郑重向社会做出如下公开承诺：

　　1、供电营业场所公开电价、收费标准和报装接电流程；

　　2、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日；

　　3、居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电；

　　4、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电；

　　5、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位；

　　6、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书；

　　7、电力服务热线"95598"24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修；

　　8、供电营业大厅环境优良，设施先进，为客户提供一流的电费自动查询和各类信息服务；

　　9、积极投入资金和设备，加快银电联网进程，力争6月份实现银电联网收费。

　　以上承诺，请有关部门、广大居民客户、机关企事业单位予以监督。在今后工作中，我们将全面履行“优质、高效、方便、真城”的服务方针，为进一步加强全市经济发展软环境建设做出新的贡献，让政府放心、让人民满意！

　　市治软办监督举报电话：6260001