【市场监管局】公主岭市市场监管局：依托“e窗通” 方便办事人

　　虎年伊始，公主岭市市场监督管理局以“激发市场主体活力，着力优化营商环境”为目标，用心用情用力统筹抓好放管服，着力打造营商环境，不断增强群众获得感，提升满意度。

　　“我们对电脑操作不了解，幸亏市场监管局工作人员耐心热情地指导，现场帮忙办理，让我们能够最快地申领到营业执照。他们不仅服务热情，而且工作效率高，让我们深受感动！”玛瑙泉饮品有限公司王女士说：“办理食品生产许可证延续，需要在营业执照增加‘饮料生产’等经营范围。由于企业拟增加的经营范围专有名词多、专业性强，我们企业办理这项业务的办事人员岁数较大，对‘吉林省市场主体准入e窗通’操作不了解，无法自行办理业务。” 市场监督管理局行政审批办工作人员本着“老年人特事特办”的服务理念，进行现场帮办，手把手指导操作系统、修改材料，同时为企业开辟审核绿色通道，仅用30分钟就帮助企业办结了原本需要一个工作日的业务，让企业以最短的时间取得了营业执照，现在正继续办理生产许可证。

　　去年以来，该局围绕简政放权做“足”功课，依托吉林省市场主体“e窗通”系统，申请人一次身份验证后，通过“e窗通”系统“一表填报”，实现市场主体开办“一次办”“随时办”“一网通办”，通过实行住所登记制度改革、经营范围标准化改革、市场主体开办时间和备案制，审批项目压缩至1个工作日即可办结。深化检验检测机构资质审批改革，推进“三减一优”，实施减环节、减材料、减时限、优化流程。检验检测机构资质认定时限由22个工作日压缩至15个工作日;特种设备生产单位许可和特种设备检验、检测机构核准时限由30个工作日压缩至15个工作日。实现跨省通办，外地业户不回本地即可办理业务。此外，还通过网络互联互通、信息共享，将营业执照、银行开户许可等54项信息采集，实现“多证合一、一照一码”，使市场主体在办理营业执照后即能达到预定可生产经营状态，缩短了市场主体从筹备开办到进入市场时间。通过直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等方式，将528项行政许可事项纳入“证照分离”改革，有效降低市场主体制度性交易成本，解决准入不准营的问题。

　　在经济发展中，软环境是一种看不见的力量,发挥着“硬”作用。华生交电集团有限公司因经营需要，分立为吉林省华生交电集团有限公司和公主岭市华生交电有限公司。由于此类业务涉及不同类型、多项提交材料，业务时间紧，任务重。该局工作人员对企业进行了业务指导，围绕企业所盼所需，耐心给予咨询和指导，第一时间让企业拿到分立后的营业执照。公主岭市华生交电有限公司负责人送了一面锦旗，对行政审批办工作人员表示感谢：“我办理的是企业分立业务。这个业务要在网上提交材料，材料很多，有20多种。提交之后，需要在网上进行审核。期间，我打了很多次电话沟通，他们都耐心地给予解答和业务提醒，这面锦旗就是表达我们公司的一点心意。”

　　据介绍，该局不断优化营商环境，按照减环节、减材料、减费用、优流程的原则，对所有行政审批服务事项目录逐一进行规范，群众进入大厅不用跑、不用问，一看便知，一学就会，让群众高兴而来、满意而归。为提升服务质量，该局在登记注册窗口建立了登记注册窗口人员岗位职责和投诉举报制度。制作公示板，将办事指南、一次性告知单等在办公场所和政务公开网站公示，方便办事群众，做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。对办理业务的业户做到了监管有力度、服务有温度，遵循“随来随办”原则，大大提升了便利化程度，增强了群众对营商环境的实际体验。