【税务局】国家税务总局公主岭市税务局：立足办事“小窗口”助建营商好环境

　　今年以来，国家税务总局公主岭市税务局紧抓服务县域经济高质量发展，坚持线上线下服务全覆盖，切实提高办税效率，进一步优化税收营商环境。

　　精心打造政务大厅全功能窗口。将原本的发票领用、发票代开以及其他业务窗口全部整合成综合业务窗口，与多部门协作的专项业务窗口实现楼层分区。在政务大厅四楼推行“税务+N”业务通办模式，覆盖税收、社保、医保等多项业务，纳税人来办事不再区分业务类别，不再区分窗口类型，在任意一个窗口排一次队，就可以一次办成多项不同业务，实现“一个窗口管全部、一个窗口全部管”的高效率办税模式。

　　市内一家饮品有限公司总经理唐维表示：“之前办一件事就要在一个窗口，想办三件事情则要领三个窗口的小票。但是现在不需要了，一个窗口就可以解决多个问题。”感受颇深的还有市天宝建筑有限公司的业务人员徐兴光。他到了现场才发现忘带公章了，这可把他急坏了。他说：“我刚要打电话让同事把公章送过来，办理人员就告诉我推出了容缺办理业务，我才没白跑一趟。”

　　营商“好环境”往往出在“真细节”上。在业务办理窗口，一声声温馨提示让市民“如沐春风”——“您好，这是您的相关材料，请您收好，避免遗失！”该局免费为纳税人、缴费人印制纳税人资料袋，并在纳税人、缴费人到厅办理相关业务后，将他们所携带物品尽数装入资料袋一并递交给他们。该举措不仅体现了税务系统对纳税人的人文关怀，更从根源上避免了纳税人物品、资料的丢失，为广大纳税人、缴费人减少了不必要的麻烦，带来了便利。

　　该局还大力推广“非接触式办税”，充分用好“吉税办征纳互动平台”，纳税人、缴费人通过平台可与工作人员视频、语音在线联系，提出自己的疑问或请求。通过平台为纳税人、缴费人提供在线咨询、远程帮办、政策查询、税收优惠政策精准推送、办税服务厅导航、税企互动、争议处理等多样化、个性化服务，有效提升办税效率。通过不断实践努力，现场办税缴费效率大幅提升，办税“非接触式”比例持续提高，征纳成本大幅度降低。