【县域突破·社会治理】我市开展“四百”专项行动，“零距离”惠民生促发展

　　今年以来，我市充分发挥党建引领的政治优势和组织优势，统筹资源力量，在社区党组织中开展进百家门、知百家事、解百家难、惠百家人“四百”专项行动，全面提升城市基层治理效能。

　　开展“常态访”，主动收集群众诉求。充分利用和整合现有组织体系、工作网络，推动社区工作人员以分片包户的形式进行覆盖式走访、常态化走访。记好“民情日记”，梳理群众意见建议和困难问题。发挥居民微信群作用，畅通线上线下民情民意反映收集渠道。同时，建立民情信息分析研判机制，街道和社区对收集上来的问题进行定期会商研判，有序推进问题闭环解决。目前，已发动538名社区工作者入户走访，累计下沉走访8386人（次），整合梳理群众诉求271件。

　　推进“及时办”，用情解决“急难愁盼。以解决社区居民日常生活基本需求入手，积极构建“一刻钟”服务网络，向居民发放便民联系卡，公开社区党员干部和水、电、气等家政服务人员联系方式，实现居民日常生活“需求侧”与“供给侧”无缝对接。创新开展网格工作人员驻点服务，实行“领办代办”，117名网格长、网格员依托网格党群服务站在群众“家门口”驻点“解忧纾困”，对能够实现网上办、就近办的政务服务事项实行领办，对需要部门和街道社区“两头跑”的事项实行代办，对行动不便的居民实行“上门办”。整合用好助残帮弱、巾帼服务、义务帮教等志愿者服务队伍，围绕老年人、青少年、下岗失业人员等群体展开“靶向帮扶”，累计解决群众“急难愁盼”问题221个。

　　强化“长效治”，持续提升服务效能。坚持常态长效抓好社区党员干部下沉服务，着力打通凝聚群众、服务群众的“最后一公里”。构建“大服务”格局，通过建立联席会议机制、议事协调机制、签订共驻共建协议书等方式，广泛开展“双报到”活动，统筹协调驻社区单位从政策扶持、物资投入、场所提供等方面，参与社区建设、服务居民群众。打造载体平台，依托“一站式”便民服务中心，在开展常规业务的同时，将代办缴费、各类中介服务、跑腿服务等纳入服务内容，一揽子解决群众服务诉求，一条龙提供便民快捷服务。强化队伍建设，定期组织社区工作者开展交流活动，围绕具体工作分享学习心得感悟、学用转换成果，不断推动党建引领基层治理取得新进展、开创新局面。

　　初审：邹梦楠

　　复审：迟英梅张仁侠

　　终审：高智慧