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一个月前，由市委组织部、市委社工部联合主办的全市社区工作者专题培训班圆满结束。这场旨在提升社区工作者专业能力、服务精准度和治理效能的系统性培训，其理念与方法正逐步融入基层工作实践。近日，记者走访多个街道社区，实地观察培训成果如何转化为服务居民的实际行动。
机制优化：从“坐等上门”到“主动发现”，直抵治理末梢。从被动受理走向主动发现，基层工作模式悄然生变。
在河北街道京华社区，居民刘伊蕊对社区网格员主动上门解决屋顶渗水问题赞不绝口。这得益于培训后社区推行的“网格+走访”机制，网格员像“探针”一样深入责任区，主动排查隐患。培训结束以来，该社区已主动发现并解决老旧小区棚顶漏水、单元门损坏、建筑垃圾堆积等民生关切问题10余件。
在铁北街道东洼社区，一场场“站墙根、唠家常”的深入走访，成为践行“主动治理”理念的生动注脚。社区干部固定每周三、周五全员下沉网格，在看似随意的家常对话中精准捕捉居民的真实诉求。通过累计走访2000余户居民，324个涵盖民生、工程、安全的各类问题浮出水面。社区建立分层处置闭环：“小事不出社区”——帮助高龄老人完成补贴认证、制作单元门钥匙卡扣；“大事不出网格”——协调党建联建单位清理弃管小区卫生24次；“特事上报街道”——推动解决16个工程难题。两面居民自发送来的锦旗，无声诉说着对这种“将办公桌搬到群众屋檐下”工作方式的认可。
服务提质：专业资源下沉，“家门口”解难题。链接专业资源，提升服务精度，是培训后的显著成效。河北街道金融社区积极整合资源：依托“健康我先行”项目，引入中医院等专业力量，常态化开展基础检测和季度大型诊疗，惠及居民600余人次；创新“红心物业联盟”协同网格党小组模式，为老国税小区完成适老化改造，有效缓解城区中队小区停车难；构建“一心两化”工作体系，整合心理咨询师、公益律师等专业力量，今年已成功化解各类纠纷32起。
专业赋能更延伸至守护生命安全的关键环节。铁北街道东风社区干部将培训中学到的心肺复苏技能，迅速融入“红卫士在行动”品牌实践。组织医疗志愿者在“进家庭关爱服务”中，为老年家庭监护人进行一对一急救技能实操教学。“手把手地教，比看多少遍图片文字都管用！”居民张云帆深有感触。这种实操教学显著提升了居民应急技能的掌握率。
协同聚力：多元力量汇聚，破解治理难题。面对复杂治理课题，各社区积极构建协同联动新格局。
河南街道充分发挥党建联建作用，着力打造“15分钟便民服务圈”。曙光社区引入专业垃圾清运公司，改善“三无小区”环境面貌；永红社区联合医院开展贫血筛查等义诊5次；永盛社区“红色代办”服务队为高龄老人提供跑腿服务50余次；永兴社区开展“暖心磨刀”便民活动；正阳社区联合派出所组织商户消防演练；阳光社区实施“弃管小区换新颜”行动。上半年累计解决民生问题30余件，服务群众超3000人次。
铁北街道东风社区的“红卫士在行动”志愿服务品牌实现升级。180余名由党员、医护人员、热心老人等组成的志愿者队伍，被赋予“治理合伙人”角色。社区每月将居民诉求转化为具体项目，联动志愿者、联建单位和居民共同解决。“当社工的专业方法为志愿力量赋能，志愿服务就能更有效地参与基层治理。”社区干部这样理解工作方式的转变。
长效筑基：机制与作风并进，激发内生动力。培训的深远影响，还体现在社区工作运行机制的完善和干部作风的转变上。
河北街道金融社区构建起“1359”工作体系：以党总支为核心，联动社区、物业、居民三方，聚焦五大行动领域，建强9支志愿服务队伍。800余名注册志愿者年均开展活动50余次，成为支撑社区治理的重要力量。
铁北街道东洼社区干部通过持续入户走访，实现了从“管理者”向“服务者”的角色转变。居民赠送的锦旗，正是对这种主动揽事、贴近群众新作风的肯定。“群众信任度高了，工作推进反而更顺畅。”社区干部坦言。
实践映照：点滴变化提升居民获得感。从坐等上门到主动下沉，从单兵作战到多元协同，一场聚焦实务的专题培训，其能量正通过社区工作者的实践，转化为居民身边可感可知的细微改善。
当网格员成为居民的“贴心人”，当专业服务延伸至“家门口”，当多方力量拧成“一股绳”，社区治理的根基便更加牢固。那些得以修缮的路面、重新点亮的楼道、成功化解的纠纷，共同勾勒出社区生活更美好的图景。
正如东风社区志愿者刘莉莉所言：“当每个人都成为问题的发现者和解决者，‘管理’就升华为共同‘经营’家园的行动。”
初审：邹梦楠
复审：迟英梅 张仁侠
终审：高智慧
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