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在新时代基层治理的生动实践中，河北街道京华社区持续深化“1234工作法”，通过系统化布局、精细化服务，让幸福在街头巷尾悄然绽放。
“1”为一心引领，激活红色动能。以党群服务为基点，构建起党建联建多元治理共同体。通过召开党建联席会议，将群众诉求清单转化为服务清单。在联建单位的协同发力下，成功解决老旧小区建筑垃圾清理、便民座椅安装等难题，架起党与群众的“连心桥”。
“2”为资源整合与志愿服务机制，精准对接需求。搭建线上+线下两个问题意见收集平台，线上建微信联络群，线下设联络点并依靠网格员入户。需求收集后，由专业队伍、包保人员、志愿者三级接单办理。线上便捷响应年轻群体，线下覆盖老年群体，专业队伍解决技术问题，包保人员压实责任，志愿者补充常态服务。这一机制既实现了需求精准对接，又提升了服务效率，同时盘活了多方资源，让志愿服务成为社区治理常态化动力。
“3”为“三化”融合。积极拥抱数字化，利用社区微信公众号、视频号等平台，及时发布政策信息、服务指南、活动预告，开通线上预约、咨询、反馈渠道，让数据多跑路、群众少跑腿。优化线下服务流程，推行“一站式”受理、错时延时服务、上门代办帮办等举措，尤其关注老年群体需求，保留并优化传统服务方式，实现线上便捷与线下温度双提升，有效提升了社区服务的专业化、精细化、便捷化水平，跑出了为民服务的“加速度”。
“4”为创新“四小”服务，守护居民美好生活。在快速响应居民“小”诉求上，搭建线上+线下双通道，居民可通过微信群、意见箱或网格员上门走访反馈问题，形成发现——上报——处理——反馈闭环。网格员在走访中发现公路工程段七单元楼道地面塌陷，经多方协调，最终由住建局施工队志愿修复，解决居民出行难题。面对邻里间的“小”纠纷，组建“五老”调解队，邀请政治素质高、经验丰富的老党员、老干部等，以拉家常的方式深入了解矛盾根源，运用情、理、法化解纠纷，将矛盾化解在楼栋里、萌芽中。为全面排查辖区“小”隐患，整合派出所等力量，成立专业治理队，定期开展消防设施、用电安全、食品安全等检查，同时发动“三长”和志愿者进行日常巡查，发现隐患及时上报整改，为居民安全保驾护航。针对独居老人、残障人士等特殊群体，精准送达“小”关爱。依托贴心关爱项目，组织志愿者定期上门为独居老人打扫卫生、代购生活用品，并联合医护人员开展免费体检等，切实提升居民的幸福感与归属感。
“‘五老’调解队成功化解多起邻里纠纷，这些老同志说话在理，我们都服气！”“以前反映问题要跑好几个部门，现在开个党建联席会就能解决。”“我在微信群里反映水管漏水，不到两小时就修好了！”……群众的一句句赞誉是对社区工作最大的认同和鼓励。
该社区将持续优化党建联建机制，挖掘培育更多特色志愿服务项目，加大人才培育力度，打造一支专业化、高素质的社区治理队伍，将“1234工作法”打造为基层治理的闪亮品牌，持续擦亮居民幸福底色，让社区成为共建共治共享的现代化美好家园。
初审：邹梦楠
复审：迟英梅 张仁侠
终审：高智慧
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