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东三派出所辖区是城市基层治理的一个缩影：老旧小区与现代楼宇交错，常住居民与流动人口共生，学校、医院、商铺密集分布。复杂的人口结构和多元的利益诉求，使这里成为基层治理的“风向标”。面对矛盾纠纷，东三派出所民警凭借智慧与温情，探索出一条以精准把脉、情理交融、多元联动为核心的特色调解之路。
面对治理中的各类挑战，该所将矛盾纠纷化解作为维护稳定的重中之重，常态化组织民警深入社区、商铺排查隐患。在处理纠纷时，不搞“一刀切”，而是通过耐心倾听、深入分析，精准找到化解矛盾的“切入点”。
在一起因深夜玩游戏噪音引发的邻里纠纷中，民警王宜天、丁树元经多次走访，发现住户为一名单亲妈妈和13岁的孩子。民警以“邻里和睦、互相体谅”为切入点，通过释法明理、情感疏导，最终促成孩子承诺玩游戏的时候尽量小点儿声音，每晚10点后不再玩游戏；母亲也表示将加强监督，大家最终达成一致。
“基层调解没有捷径，就是要把最关键的道理讲到群众心里，把温暖送到群众身边。”王宜天深有感触地说。
该所在调解中注重情、理、法有机结合，以真诚和耐心化解群众心结。创新构建“民警+群众”多元化调解格局，整合司法所工作人员、社区网格员、楼栋长、热心居民等力量，充分发挥基层治理“神经末梢”作用，真正实现“小事不出社区、大事不出街道”。针对较为复杂的矛盾纠纷，还推动建立多部门联动调解机制，提升调解的专业性与权威性。
在辖区内早市两商贩因摊位归属发生争执并导致一方手臂擦伤后，民警张建波考虑到矛盾的复杂性，立即联合相关部门组成调解小组，通过核实摊位历史使用情况、明确管理规范、规划相邻经营区域等举措，促成双方达成和解。
“多部门联动能把问题说透，让当事双方都心服口服。”张建波表示，“此类模式能更快速、有效地捋顺纠纷、化解矛盾”。
东三派出所副所长王健表示，将持续拓展矛盾隐患排查的深度与广度，将平安底色描绘在辖区每一个角落，用实际行动筑牢基层治理与“平安公主岭”的第一道防线。
初审：邹梦楠
复审：迟英梅 张仁侠
终审：高智慧
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