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岭东街道坚持“党建+民生服务”深度融合，以居民实际需求为导向，将入户服务与便民举措深度绑定，通过脚步丈量民情，通过服务化解难题，切实提升居民满意度。
敲门入户，破解特殊群体认证难题。“哎呀，小杨，多亏你们来了！我这老胳膊老腿的，要是自己去办事大厅，没半天工夫肯定回不来，太感谢了！”近日，在福馨新城小区，78岁的独居老人张桂英看着中粮社区网格员杨爽熟练地帮自己完成社保生存认证，开心得合不拢嘴。
针对辖区内高龄、独居、残疾等特殊群体面临的“出行难、操作难”双重困境，街道各社区组建由党员骨干牵头、网格员参与的“流动服务队”，网格员们穿梭于楼栋之间开展“敲门行动”，不仅高效完成信息核对、人脸识别等认证流程，同时倾听居民诉求，把关怀送到群众心坎上。目前，已为875名特殊群体居民提供上门认证服务。
送诊上门，守护居民眼健康。“大夫，我这眼睛最近总干涩，看东西也模糊，去大医院排队挂号太折腾，没想到在家门口就能见专家！”通钢社区居民奇玉萍对前来义诊的医生连连称赞。
街道携手国文医院爱尔眼科，在各社区活动中心分别开展“守护眼健康，便民零距离”义诊活动。医护人员有序为居民提供视力检测、眼压测量、白内障筛查及眼底病变诊断等服务，并针对老年人常见的干眼症、青光眼、老花眼等问题，耐心讲解病因与防护要点。对于行动不便的高龄老人，工作人员全程陪同引导，协助完成各项检查。义诊共服务居民2000余人(次)。
移动代办，守护居民“健康线”。“李奶奶，您的医保我已帮您缴好了，这回您不用惦记了！”寒冬某个午后，轴承社区工作人员魏美玲拿着手机缴费成功的页面，凑到独居老人李桂兰耳边说道。
医保缴费窗口期，为确保特殊群体“零跑腿”，街道工作人员化身“移动代办员”，提供医保代缴上门服务，陪老人聊家常，询问饮食起居与健康状况，叮嘱冬季保暖和用火用电安全。目前，已为780户特殊群体完成医保代缴服务，收集并协助解决生活诉求37件，发放医保政策宣传手册1180份，真正实现了缴费有人帮、政策有人讲、困难有人管。
“最好的服务不是‘群众上门找’，而是‘我们主动办’。”街道党工委书记王建表示，将持续聚焦民生短板，以更精准举措增强群众获得感、幸福感。
初审：邹梦楠
复审：迟英梅 张仁侠
终审：高智慧
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