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铁北街道东洼社区紧扣“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，运用“精准服务”“矛盾化解”“文化浸润”三项举措，积极探索基层善治之路，用心书写“小社区、大民生”的生动答卷。
精准服务，织密党群“连心网”。以区域党建联建为纽带，整合辖区资源，构建“需求精准对接、服务直达末梢”工作体系。线下依托“党员讲党课”“红心小课堂”，将党的创新理论和惠民政策转化为通俗易懂的群众语言；线上通过微信群、公众号同步推送信息，拉近政策宣传距离。针对老年人、独居老人的生活需求，社区提供暖心服务，建立“民生需求清单”，实行“发现——跟踪——办结”闭环管理，对特殊群体每日探访，急事难事快速响应、及时处理。
矛盾化解，打通治理“中梗阻”。面对基层常见纠纷，创新推行“1+3+N”调解模式，即1个党总支核心统筹、3个大网格精细管理、N方力量协同参与，力争将矛盾化解在萌芽状态。网格员身兼信息员、宣传员、调解员，轻微矛盾现场调解，复杂纠纷启动“跨网格联席会”，联动物业、民警、律师等专业力量协同处置，做到“小事不出网格、大事不出社区”。
文化浸润 ，催生社区“主人翁”。社区治理的温度，最终体现为居民共建共治共享的自觉。在东洼社区，不仅孵化培育起舞蹈队、书法社等8支文体队伍，举办丰富的传统节庆活动，有效增进邻里情感、社区认同感，更注重将这份认同感转化为治理合力。社区成立的“居民议事会”，在小区改造、环境整治等公共事务中，采用“板凳会议”“庭院议事”等形式，引导居民在民主协商中实现从“旁观者”到“主人翁”的角色转变，将邻里情升华为共建家园的责任感。
居民刘阿姨说：“大家共议共管，有商有量，邻里关系更亲密，归属感越来越强。”
以党建为引领，以服务为核心，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，东洼社区正在致力打造更具温情的幸福家园。
初审：邹梦楠
复审：迟英梅 张仁侠
终审：高智慧
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