【德行天下公主岭】文明之风涵养营商环境，公主岭市优化营商环境月活动走深走实

　　3月以来，公主岭市聚焦政务服务质量提升、文明服务规范执法、诚信宣传教育等重点任务，广泛开展“培树新风尚文明月月行”优化营商环境月活动，市文明办、市场监督管理局、城管执法局、卫健局、税务局等部门协同发力，以实实在在的举措推动城市文明与营商环境双提升。

　　政务窗口：办事更顺当。走进政务大厅，国家税务总局公主岭市税务局把功能区窗口重新做了划分。预审导税区设在最显眼的位置，先审核材料再引导取号，省去了排到窗口才发现材料不全再去重新准备材料的烦恼。简事快办区专门处理发票领用、完税证明打印这些简单业务，随到随办。容缺办理让主件材料齐全、次要材料暂缺的业务可以先办后补。延时服务和午间不间断服务解决了上班族需请假办税的困扰。同时，征纳互动平台安排业务骨干在线值守，纳税人遇到问题随时可以远程咨询。

　　规范执法：执法接地气。在规范执法方面，税务局推行“首违不罚”和柔性执法。执法人员下户核查时主动出示执法证件，全程使用文明用语，核查结束后向企业主详细说明存在的问题及整改建议，以高效、有礼、透明的执法作风赢得纳税人认可。

　　市城管执法局、市场监管局、交警等部门开展校园周边流动摊贩专项整治行动，明确城区内中小学校、幼儿园门口道路两侧200米范围为禁售区域，禁止摆摊设点从事食品经营活动。每天上下学高峰时段，三部门联合值守，发现违规行为当场处置，全力守护校园周边净土。

　　诚信宣传：诚信经营更自觉。“3·15”国际消费者权益日期间，市场监管局工作人员通过布置宣传展板、发放食品安全主题海报的方式，向过往群众及经营者普及相关法律法规，把食品安全法、消费者权益保护法变成了老百姓听得懂的家常话。针对食品药品、市场经营等重点领域，监管部门持续开展行业诚信教育，组织经营者参加培训，解读相关规定，要求严格落实进货查验、索证索票等制度，引导经营者把诚信当作“金字招牌”。

　　医疗服务：看病更暖心。全市卫健系统聚焦医疗文明服务提质增效，全力打造有温度的医疗服务窗口。各医疗机构统一规范医护人员着装，要求挂牌上岗、亮明身份，接诊时使用文明用语。推行首问负责制，患者进入医院后遇到的第一个工作人员负责指引到位、不得推诿；推行一次性告知制度，医生在开具检查或开药时，把注意事项、费用明细、后续流程一次性说清楚，减少患者往返奔波。在医患沟通方面，要求医务人员耐心解释病情、细致告知治疗方案，用心倾听、暖心服务，以文明行医、优质服务提升群众就医满意度。

　　文明，是一座城市的底色，也是营商环境的加分项。我市正以“优化营商环境月”为契机，把文明融入日常、抓在经常，让办事更便捷、执法更温暖、经营更诚信、服务更贴心，为高质量发展注入文明力量。

　　初审：邹梦楠

　　复审：迟英梅张仁侠

　　终审：高智慧