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民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。今年以来，公主岭市把政务服务提质增效作为践行为民初心、增进民生福祉的重要内容，持续完善市乡两级政务服务阵地建设，深化拓展“一网通办”“圈内通办”改革实效，以办事效率提优、服务温度提升、群众体验提质的扎实成效，不断擦亮便民利民的政务服务底色。
打通通办壁垒，让便民服务跑出“新速度”。纵深推进“一网通办”“圈内通办”改革，真正把政务服务的“烦心事”变成群众的“舒心事”，用政务服务“加速度”换取民生福祉“满意度”。
高位推动政务服务资源下沉，全面夯实市乡两级政务大厅阵地建设。全市各级政务服务网点配齐专属办事电脑与专业经办人员，组建贴心领办帮办队伍，为办事群众提供全程业务咨询答疑、一对一精准办事辅导、免费打印服务，让群众办事少跑腿、好办事、不添堵。
政务服务连着民心、关乎民生，是展现城市治理温度、保障群众幸福生活的重要窗口。为打破地域行政壁垒，助力长春都市圈一体化协同发展，公主岭市主动靠前作为，在市乡两级政务大厅“一网通办”自助服务区，专门增设长春都市圈通办专属窗口，目前，已成功落地118项高频通办事项，覆盖群众日常生产生活、企业经营发展高频需求。常态化开展工作人员业务轮训、技能提优，全面夯实干部队伍专业服务能力，让“异地办事、就近能办、当场可办”从美好愿景变为现实，切实降低群众办事时间成本、经济成本。
厚植服务细节，让为民初心传递“暖温度”。细微之处见初心，便民小事显担当。公主岭市始终坚持把群众满意度作为政务服务的最高标尺，聚焦老年人、特殊群体等办事不便群体的实际需求，全面升级市政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心暖心便民配套，全域配齐老花镜、便民轮椅、共享雨伞、应急常用药品等暖心便民物资，建立常态化定点摆放、定期检修维护、动态补充更新的长效管护机制。
同时全力保障各类自助办事终端稳定高效运转，优化自助服务区指引标识，打通线上线下办事衔接堵点，让办事群众处处感受到贴心关怀、暖心服务，大幅改善办事体验，真正实现政务服务不仅“能办事、快办事”，更能“好办事、暖人心”，用一点一滴的贴心细节，擦亮基层政务服务民生底色。
从严督导提质，让基层根基筑牢“硬支撑”。为确保各项便民利民举措真正落地生根、惠及于民，公主岭市坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，于3月17日至3月25日，组织专项调研，下沉全市30个便民服务中心开展全覆盖、拉网式实地业务督导指导。本次督导重点核查便民物资配备标准、日常管护使用实效，点对点督促各基层服务点位补齐服务短板、规范物资精细化管理、健全长效服务机制。
经全面现场核验，全市所有便民服务中心便民物资全部达标配齐，轮椅实现全域全覆盖，老花镜、雨伞、应急药品等便民物资全部投入常态化使用，基层政务服务标准化、规范化、便利化水平和服务能力、服务成色实现进一步提升。
为进一步放大政务服务改革惠民成效，自4月以来，公主岭市持续加大网上办事、自助便民办理模式的宣传推广力度，多渠道普及“一网通办”“都市圈通办”政策利好与操作指南，引导更多群众知晓便捷办事渠道、习惯线上自助办事。常态化开展“都市圈通办”业务电话抽查、远程精准指导，动态排查服务薄弱环节，及时优化整改办事堵点难点，确保各项惠民便民政策真正落地落细、常态长效。
一系列实打实的便民服务落地生根，政务服务效能全面提升、服务能力持续增强，群众在每一次办事过程中，都能真切感受到政务服务带来的便利与温暖，获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
初审：邹梦楠
复审：迟英梅 张仁侠
终审：高智慧
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