李洪亮深入政务服务中心调研：要把群众的事情当成自己的事情

　　3月5日，市委书记李洪亮以“四不两直”方式直抵政务服务中心，就政务服务审批和服务质量、效率情况进行调研。

　　“接待办事群众有多少？”“办事需要哪些流程？时限需要多久？”在政务服务中心，李洪亮随机检查了窗口办理业务情况，现场询问窗口人员“办理业务要什么手续材料？到最后审批需要多少个环节？平均每天办理多少事项？”窗口人员一一回答。李洪亮还查看业务办理告知单是否清晰明了，向前来办理业务的群众询问办事是否方便、对服务是否满意，与政务大厅负责人交流，了解政务服务中心数字化平台建设情况。

　　在充分了解情况后李洪亮强调，要进一步梳理省和长春市下放的审批权限，优化审批流程，能网上办理的尽量在网上办理。有些窗口单位审批流程还有压缩空间，要缩短办理时限。要进一步提高工作标准，完善服务机制和方式，形成模式化。要提升队伍素质和能力，形成整体意识。要强化服务理念，梳理服务中存在的问题，制定服务标准，提升服务水平和质量。要把群众的事情当成自己的事情去办理，让投资者和企业称赞，让老百姓满意，真正实现少跑腿、省时间、不求人。要积极借鉴外地先进经验，把政务服务中心完善好、管理好。要深化行政审批制度改革，审批权限是否下放到位，审批时限够不够，政务服务中心要超前考虑，深入研究，拿出新的举措，认真加以解决。要强化自动化、信息化办理，实现信息共享和畅通，不断提高办理质量。要强化考评测评机制建设，实行末位淘汰制，努力打造一流的政务服务环境。

　　梅树波、王恩城参加上述活动。