吉林省创新工作机制 推动纠风工作深入开展

吉林省认真贯彻落实党的十七大精神，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，体现以人为本、关注民生、纠风为民的宗旨，在实践中探索了纠风工作新机制。 　　一是开展评议暗访活动，建立问题发现机制。通过问卷调查、明查暗访、召开座谈会等形式，发现和了解群众的意愿、呼声和诉求。2007年，全省继续开展民主评议政行风工作，对全省县以上的2292个（中省直38个）政府部门发放调查表30.8万张，对中省直120名重点岗位处长，发放问卷调查表2.4万张，获取有效调查数据2283万个，反映参评部门问题78987条。去年又组织省政行风和软环境监督员组成7个暗访小分队，通过到省直50多个部门及办事大厅窗口、下属单位暗访检查和到社区召开群众座谈会等多种形式，共发现和搜集群众意见、建议30多条，疏理成10个方面问题，逐一解决，为纠风治理提供了科学依据。 　　二是开通群众诉求直通车，建立问题反映机制。通过在互联网、手机、电台、电视台等现代信息传媒和新闻媒介为群众搭建平台，使群众能及时、方便地将他们的意愿、呼声和诉求反映上来。去年，省纠风办主动与省政府网站联系开展网上评议政府部门，为省内百万网民开辟了评议政府的平台。群众可随时通过互联网登陆省政府网站和省监察厅网站发表评议意见，进行网上评议；同时，还协调省移动通讯公司、联通公司向全省约1300万手机用户发送评议政行风通告信息，将利用手机短信评议政府部门工作的参与方式告知广大用户，鼓励群众积极参与。截止目前，已收到群众在网上和手机短信平台的意见、建议2593条，已梳理340条，并向相关部门进行了转办。与省农委等39个部门利用“12316”服务“三农”热线，搭建服务农民综合服务平台，解决广大农民的切身利益问题。全省共聘请了400多位专家参与了热线服务，其中近百位省级专家每天不间断地接听和解答农民的各类问题70多万个。对农民反映的侵害农民利益问题，省纠风办直接督办，并及时反馈。与此同时，在省电台继续办好“政行风热线”直播节目，去年，“政行风热线”共组织49部门领导走进“政行风热线”直播间，受理群众咨询和投诉1500个。 　　三是及时调查处理，建立问题查处机制。对损害群众利益的典型案件和难度较大、涉及部门多的问题，省纠风办主动出击，直接进行调查处理，去年直接查处了损害群众利益的案件20件。在去年暗访中发现群众对长春市280线公交车司机服务态度差、不报站名等问题反映强烈，对此直接进行了督办。长春市建委非常重视，对280线公交车主管公司进行了通报批评，对280路车队队长扣发30%工资，对服务态度差的3名驾驶员解除了运营合同，并在全线安装电子报站系统，收到了很好的效果。 　　四是取信于民，建立问题反馈机制。对影响大，涉及面广，群众关注的热点、难点民生问题，改变以往封闭办案、社会和群众不知情的做法，把解决问题的全过程和结果通过电视栏目，广播节目公开报道，用解决问题的实际成果取信于民。近期，省纠风办将群众关心的中小学校校区划分不合理，到大医院看病难，投保容易理赔难等10个方面的问题制作成系列报道电视专题片在省电视台播放后，很受社会群众欢迎，也引起相关部门的高度重视，正积极采取措施解决好群众关心和诉求的问题。(来源：吉林省纪委办公厅）

发布时间：2008-01-24 08:50 发 布 人：监察厅