公主岭市城市治理“随手拍”工作实施方案政策解读

　　为进一步提升公主岭市城市治理精细化、智慧化水平，发动社会力量参与城市管理，构建共建共治共享的城市治理格局，我市制定《公主岭市城市治理“随手拍”工作实施方案》（以下简称《方案》），现就相关内容解读如下：

　　一、制定背景

　　围绕城市治理中的环境卫生、市容秩序等突出问题，聚焦群众急难愁盼，通过搭建“随手拍”上报平台，激发市民参与城市治理的主人翁意识，推动形成政府主导、群众参与、多方协同的城市治理新模式，助力城市品质提档升级。

　　二、工作目标

　　以“全民参与、共建共享、精准高效、闭环管理”为目标，提升市民“随手拍”参与度和问题处置效能，严把处置质量关，持续提升群众满意度，有效破解城市治理各领域突出问题。

　　三、主要内容

　　（一）明确处置范围

　　聚焦建成区，将城市治理问题划分为环境卫生、市容秩序、市政设施、施工管理、园林绿化、其他类六大类，清晰界定各类问题具体情形，让市民上报有方向、部门处置有依据。

　　（二）规范处置流程

　　实行“市民拍摄上报→平台分类研判→部门限时处置→结果反馈复核→归档汇总分析”闭环管理，明确各环节工作要求。对问题处置设置差异化时限，一般问题24小时内办结，较复杂问题48小时内办结，复杂问题7个工作日内办结，特殊情况延期需报备。同时建立审核、复核、归档分析机制，确保处置规范、数据可用。

　　（三）强化组织保障

　　成立由市政府副市长任组长，市城管局局长任副组长，市委宣传部、市住建局等多部门及城区各街道办为成员的工作专班，统筹推进工作开展。专班日常工作由市城管局牵头，各成员单位按职责协同落实，保障工作高效运转。

　　（四）分阶段推进实施

　　分启动部署、宣传推广、全面推进、总结提升四个阶段推进工作，从平台搭建、宣传引导，到常态化运行、定期总结优化，明确各阶段时间节点和工作任务，确保“随手拍”工作有序落地、持续提升。

　　四、工作要求

　　各相关单位需高度重视，将此项工作作为重点任务抓实抓细，树立“一盘棋”思想，强化协同履职，对派单问题快速响应、高效处置。同时定期总结复盘，健全闭环管理机制，推动“随手拍”工作常态化、规范化运行，为城市治理高质量发展提供支撑。